Superadministrador

El Superadministrador es el perfil con mayor nivel de acceso dentro de easyroom.

Este rol está diseñado para quienes gestionan la operación completa del hotel, ya sea el propietario, socio o responsable principal. Tiene control total sobre los módulos, configuraciones y flujos del sistema.

Por default, el correo con el que se adquiere la licencia se registra como Superadministrador principal.
Este perfil puede crear y asignar otros Superadministradores; sin embargo, los Superadministradores adicionales no pueden eliminar al Superadministrador principal.

¿Qué puede hacer un Superadministrador?

El Superadministrador tiene acceso completo a todas las áreas de easyroom:

Operación del hotel

• Navegar libremente en el panel de habitaciones, gestionando estados según la operación

• Visualizar el estado general del hotel desde el dashboard (drawer), incluyendo disponibilidad y lista de espera

Reservas

• Consultar, crear, editar y asignar reservas

Personal

• Registrar, consultar y editar usuarios

• Activar o desactivar personal dentro del sistema

Room Service y Restaurante

• Crear y gestionar comandas

• Dar seguimiento a órdenes

• Asignar mesas

• Visualizar historial de órdenes

• Acceder al panel de preparación

Panel de preparación

• Dar seguimiento en tiempo real al estatus de comandas

• Liberar órdenes

Gastos

• Registrar, editar y eliminar gastos (caja chica y otros)

• Consultar analíticos e historial de gastos

• Filtrar por periodo, categoría y subcategoría

• Configurar categorías, límites y subcategorías

Cortes

• Crear cortes

• Controlar fajillas

• Consultar cortes por día o rango de fechas

Inventario

• Crear y gestionar productos

• Administrar stock

• Gestionar almacenes

Incidencias

• Registrar, consultar y cerrar incidencias

Propinas

• Registrar propinas en distintos puntos de venta (estancia, room service, restaurante y módulo)

• Configurar propinas, comisiones y fondo

• Realizar pagos de propinas (en módulo o al corte)

• Consultar historial y movimientos

Reportes

• Consultar reportes por periodo

• Exportar información

• Registrar motivos (matrículas y energéticos)

App Mobile

• Multi - Hotel

• Visualizar incidencias altas

• Registrar incidencias

• Visualizar gastos

• Ver y descargar cortes (turno, día y mes)

• Consultar KPIs de ventas

• Visualizar ocupación del hotel

• Consultar estatus de habitaciones

• Ver colaboradores activos

Multi hotel

• Cambiar entre hoteles donde tenga acceso o sociedad

Consideraciones

• Este rol tiene acceso completo, por lo que debe asignarse únicamente a usuarios clave

• Se recomienda limitar su uso a perfiles administrativos o de dirección

Administrador

El Administrador es un perfil con acceso amplio dentro de Easyroom, enfocado en la gestión operativa y administrativa del hotel.

Este rol está diseñado para supervisar la operación diaria, coordinar equipos y asegurar que todo funcione correctamente dentro del sistema.

¿Qué puede hacer un Administrador?

El Administrador tiene acceso a la mayoría de los módulos clave de easyroom:

Operación del hotel

• Gestionar el panel de habitaciones, incluyendo cambios de estado según la operación

• Visualizar el estado general del hotel desde el dashboard (drawer), disponibilidad y lista de espera

Reservas

• Consultar, crear, editar y asignar reservas

Personal

• Consultar, registrar y editar usuarios

• Activar o desactivar personal

Room Service y Restaurante

• Crear y gestionar comandas

• Dar seguimiento a órdenes

• Asignar mesas

• Consultar historial de órdenes

• Acceder al panel de preparación

Panel de preparación

• Monitorear el estatus de comandas en tiempo real

• Liberar órdenes

Gastos

• Registrar, editar y eliminar gastos

• Consultar historial y analíticos

• Filtrar por periodo, categoría y subcategoría

• Configurar categorías, límites y subcategorías

Cortes

• Crear cortes

• Controlar fajillas

• Consultar cortes por día o rango de fechas

Inventario

• Crear y gestionar productos

• Controlar stock

• Administrar almacenes

Incidencias

• Registrar, consultar y cerrar incidencias

Propinas

• Registrar propinas en distintos puntos de venta

• Configurar propinas, comisiones y fondo

• Realizar pagos de propinas

• Consultar historial y movimientos

Reportes

• Consultar reportes por periodo

• Exportar información

• Registrar motivos

Consideraciones

• Tiene acceso amplio, pero menor control que el Superadministrador

• Ideal para gerentes o encargados de operación

• Algunas configuraciones críticas pueden estar restringidas según la implementación

Recepcionista

El Recepcionista es un perfil enfocado en la operación diaria del hotel, principalmente en la gestión de huéspedes, habitaciones y atención directa.

Este rol permite ejecutar tareas clave del día a día, con ciertas restricciones para mantener el control operativo y financiero.

¿Qué puede hacer un Recepcionista?

Operación del hotel

• Gestionar el panel de habitaciones

• Cambiar estados de habitaciones según operación

Algunas acciones pueden requerir validación con PIN, dependiendo de la configuración del hotel

Vista general (Drawer)

• Consultar el estado actual del hotel

• Visualizar disponibilidad y lista de espera

Esta vista no incluye información financiera

Reservas

• Consultar, crear, editar y asignar reservas

Personal

• Consultar, registrar y editar personal

• Controlar estatus activo/inactivo

Room Service

• Crear comandas

• Consultar estatus de órdenes

• Ver historial

• Acceder al panel de preparación

La edición de comandas puede estar restringida

Restaurante

• Asignar mesas

• Crear y dar seguimiento a órdenes

• Consultar historial

• Acceder al panel de preparación

Panel de preparación

• Dar seguimiento al estatus de comandas

• Liberar órdenes

Gastos

• Registrar y gestionar gastos de caja chica propios

• Buscar por gasto o responsable

• Filtrar por categoría

• Editar o eliminar registros de caja chica

Cortes

• Crear cortes

• Controlar fajillas

• Consultar cortes por día o rango de fechas

Inventario

• Crear y gestionar productos

• Controlar stock

• Administrar almacenes

Incidencias

• Registrar, consultar y cerrar incidencias

Propinas

• Registrar propinas en distintos puntos de venta

• Consultar historial y movimientos

Algunas acciones pueden requerir validación con PIN

Reportes

• Consultar reportes por periodo

• Exportar información

• Registrar motivos

Consideraciones

• Este perfil está enfocado en operación, no en configuración avanzada

• Puede tener restricciones en acciones sensibles (edición, pagos, etc.)

• Algunas funciones requieren validación con PIN

Room Service

El perfil de Room Service está enfocado en la atención directa a huéspedes dentro de sus habitaciones, permitiendo la creación y gestión de órdenes de forma ágil.

Este rol está diseñado para operar pedidos, dar seguimiento a comandas y coordinarse con cocina o preparación.

¿Qué puede hacer Room Service?

Panel de habitaciones

• Crear órdenes directamente desde habitaciones ocupadas

• Algunas acciones pueden requerir validación con PIN, dependiendo de la operación

Reservas

• Consultar y crear reservas

Room Service

• Crear comandas

• Consultar estatus de órdenes

• Ver historial de órdenes

• Acceder al panel de preparación

La edición de comandas puede estar restringida a perfiles administrativos

Panel de preparación

• Dar seguimiento al estatus de comandas

• Visualizar cuándo una orden está lista

Incidencias

• Registrar y consultar incidencias

Consideraciones

• Perfil enfocado en ejecución, no en configuración

• Acceso limitado a módulos operativos clave

• Algunas acciones requieren validación con PIN

• Ediciones de órdenes pueden estar restringidas

Bartender

El perfil de Bartender está enfocado en la preparación de bebidas y la gestión de órdenes dentro de barra.

Este rol permite trabajar sobre comandas, dar seguimiento al servicio y mantener el flujo operativo en coordinación con restaurante y room service.

¿Qué puede hacer un Bartender?

Reservas

• Consultar y crear reservas

Room Service

• Crear comandas

• Consultar estatus de órdenes

• Ver historial de órdenes

• Acceder al panel de preparación

La edición de comandas está restringida a perfiles administrativos

Restaurante

• Asignar mesas

• Crear órdenes

• Dar seguimiento a comandas

• Consultar historial de órdenes

• Acceder al panel de preparación

Panel de preparación

• Visualizar el estatus de comandas en tiempo real

• Liberar órdenes cuando estén listas

Vista general (Drawer)

• Consultar disponibilidad

• Visualizar lista de espera

Consideraciones

• Perfil enfocado en preparación y servicio en barra

• No cuenta con acceso a configuración o administración del sistema

• La edición de órdenes está restringida

• Su flujo está orientado a rapidez y ejecución

Cocina

El perfil de Cocina está enfocado en la preparación de órdenes y el control operativo dentro del área de alimentos.

Este rol permite dar seguimiento a comandas en tiempo real y gestionar insumos necesarios para la operación.

¿Qué puede hacer Cocina?

Panel de preparación

• Visualizar el estatus de comandas en tiempo real

• Dar seguimiento a órdenes en proceso

• Liberar comandas cuando estén listas

Inventario

• Consultar y gestionar productos

• Controlar stock

• Administrar almacenes

Consideraciones

• Perfil enfocado 100% en preparación

• No tiene acceso a reservas, finanzas o administración

• Su operación se centra en rapidez y flujo de comandas

• Puede interactuar con inventario para control de insumos 

Mantenimiento

El perfil de Mantenimiento está enfocado en la supervisión y gestión del estado físico de las habitaciones e instalaciones del hotel.

Este rol permite dar seguimiento a incidencias, visualizar el estado de mantenimiento y registrar información operativa relacionada.

¿Qué puede hacer Mantenimiento?

Panel de habitaciones

• Visualizar habitaciones en estado de mantenimiento

• Consultar comentarios o detalles asociados a cada habitación

Algunas acciones pueden requerir validación con PIN

Vista general (Drawer)

• Consultar el estado general del hotel

• Visualizar disponibilidad y lista de espera

Esta vista no incluye información financiera

Reservas

• Consultar reservas

Incidencias

• Registrar incidencias

• Consultar incidencias

• Cerrar incidencias

Reportes

• Registrar información de energéticos

No tiene acceso a todos los reportes, solo a los relacionados con energéticos

Consideraciones

• Perfil enfocado en operación técnica, no administrativa

• Acceso limitado a módulos clave según su función

• Algunas acciones pueden requerir validación con PIN

• No tiene acceso a información financiera

Valet

El perfil de Valet Parking está enfocado en la gestión de llegadas, check-in y control de vehículos asociados a huéspedes.

Este rol permite operar directamente sobre reservas y habitaciones ocupadas, manteniendo visibilidad del flujo de entrada al hotel.

¿Qué puede hacer Valet Parking?

Panel de habitaciones

• Realizar check-in desde reservas

• Registrar venta de habitación

• Agregar comentarios a habitaciones ocupadas

Algunas acciones pueden requerir validación con PIN

Vista general (Drawer)

• Consultar disponibilidad

• Visualizar lista de espera

Reservas

• Consultar reservas

• Realizar check-in

Incidencias

• Consultar incidencias

• Registrar incidencias

Reportes

• Registrar motivos de matrículas

No tiene acceso a todos los reportes, solo a los relacionados con matrículas

Consideraciones

• Perfil enfocado en operación de entrada y control de huéspedes

• Acceso limitado a funciones específicas de recepción

• Algunas acciones requieren validación con PIN

• No tiene acceso a información financiera ni configuración

Monitoreo

El perfil de Monitoreo está enfocado en la supervisión general de la operación del hotel en tiempo real.

Este rol permite visualizar, dar seguimiento y apoyar en distintos flujos operativos sin necesidad de intervenir directamente en configuraciones avanzadas.

¿Qué puede hacer Monitoreo?

Panel de habitaciones

• Visualizar habitaciones

• Dar seguimiento a cambios de estado conforme a la operación

Vista general (Drawer)

• Consultar el estado general del hotel

• Visualizar disponibilidad y lista de espera

Reservas

• Consultar, crear, editar y asignar reservas

Personal

• Consultar, registrar y editar personal

• Controlar estatus activo/inactivo

Restaurante

• Asignar mesas

• Crear y dar seguimiento a órdenes

• Consultar historial de órdenes

• Acceder al panel de preparación

Panel de preparación

• Monitorear el estatus de comandas

• Dar seguimiento a órdenes en proceso

Cortes

• Crear cortes

• Controlar fajillas

• Consultar cortes por día o rango de fechas

Incidencias

• Registrar, consultar y cerrar incidencias

Consideraciones

• Perfil enfocado en supervisión y apoyo operativo

• No tiene acceso a configuraciones avanzadas del sistema

• Permite visibilidad amplia sin ser un rol administrativo completo