Gestionar objetos olvidados
Adicional, en Easyroom cuentas con la opción de registrar objetos olvidados dentro del flujo de incidencias, lo que te permite llevar un historial organizado y accesible para futuras consultas. Esto es especialmente útil para mantener una buena comunicación con tus huéspedes cuando preguntan si un objeto fue entregado o no.
Es importante señalar que la forma de entrega del objeto es un proceso interno de cada hotel y no depende de Easyroom, pero el registro te sirve como respaldo para dar un mejor seguimiento. Cuando el objeto ya se entregó, la incidencia se marca como cerrada para dejar constancia de que el caso fue resuelto.
Para localizar rápidamente estos casos, puedes apoyarte en los filtros de búsqueda:
Palabras clave del objeto (ejemplo: “cartera”, “reloj”, “celular”).
Fecha (mes y año).
Tipo de incidencia, filtrando directamente por “Objeto Olvidado” en la tabla.
Así, siempre tendrás a la mano un historial claro que te ayudará a resolver dudas y brindar un servicio más confiable a tus huéspedes.
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